티스토리 뷰
집에서 스마트 TV로 유튜브를 자주 본다. 화면도 크고, 화질도 좋고, 소리도 빵빵해서 보는 맛이 있다. 그런데 TV로 유튜브를 보다 보면 네트워크 오류가 생길 때가 있다. 네트워크를 재연결한 후 유튜브를 실행해야 한다. 다시 유튜브에 들어가서 보던 영상을 찾아보려면 시간이 걸리는 것은 차치하더라도 흐름이 깨져버린다. 보던 영상을 찾아 재미있게 보다가 또다시 오류가 생기면 리모컨을 던지고 싶은 마음이 굴뚝같다.
네트워크 오류가 발생하면 금방 연결되는 경우도 많지만 위 사진같이 유튜브를 종료하라는 문구가 나올 때도 있다. 위 문구가 나올 경우에는 체감상 10분 정도 네트워크를 찾다가 문구가 나온다.
아래 사진은 무선 네트워크를 다시 연결하는 방법과 다시 시도를 여러번 선택해서 공유기에 연결하는 방법이다.
(설정 - 일반 - 네트워크 - 네트워크 설정 실행으로 들어갈 수 있다.)
위 방법으로 다시 연결해서 보는 것은 여간 귀찮은 것이 아니다. 그래서 리모컨이 부서지기 전에 해결할 수 있는 방법들을 찾아봤다.
1. 어플 재설치
가장 간편한 방법이며, 삼성전자 서비스 센터에서도 어플 재설치를 통해 문제가 해결될 수 있다고 말한다.
원하는 어플을 선택하고 확인(OK)을 꾹 누르면 재설치 메뉴가 나온다. 몇몇 기종에서는 위 사진처럼 앱스 메뉴에 들어가야 한다.
대부분 이 방법으로 해결이 된다고 한다. 나도 재설치하고는 끊기지 않게 잘 봤는데 1~2주 지나자 조금씩 끊기기 시작했고, 네트워크 오류 창도 다시 뜨기 시작했다. 어플 재설치를 해봐도 효과는 그때뿐이었고, 다른 방법을 찾아보게 되었다.
2. 복귀(뒤로 가기) 3초간 누르고 있기.
리모컨의 방향표시 좌측 하단에 보이는 복귀(뒤로 가기)를 3초간 누르면 어플이 완전 종료가 된다. 어플 종료 후 다시 실행하면 쾌적하게 동영상을 시청할 수 있다.
3. 종료 3초간 누르고 있기.
리모컨의 종료 버튼을 3초간 누르고 있으면 코드를 뺀 것과 같은 효과를 볼 수 있다. 삼성전자 서비스 센터에서는 공유기와 TV 전원선을 5초 이상 뽑았다가 다시 연결하는 방법을 알려준다. 이와 같은 방법보단 간편하지만 재미있게 보던 영상을 끊고 TV를 완전히 종료 후 다시 유튜브를 켜고 보던 영상을 다시 트는 것은 상당히 불편하다.
4. 네트워크 초기화
위 3가지 방법을 했는데 연결이 안 되면 마지막 방법인 네트워크 초기화를 해봐야 한다. 삼성전자 서비스 센터에 서비스 접수를 할 경우 시도해볼 방법으로 네트워크 초기화를 알려준다. 방법은 아래와 같다.
- 공유기 전원코드를 완전히 분리한 후 재연결한다.
- 공유기에 연결되어 있는 랜선을 완전히 분리한 후 재연결한다. 공유기의 모든 LED가 점멸하며 이것은 정상이다.
- 공유기 안정화까지 1~2분 정도 소요될 수 있다.
- 네트워크 초기화를 진행한다.(설정 → 일반 → 네트워크 → 네트워크 초기화)
- 이후 무선 네트워크에 연결이 안 되는 경우 무선 네트워크 재설정(홈 → 설정 → 일반 → 네트워크 → 무선 → 공유기 선택 → 비밀번호 입력)
지금까지 네트워크 오류 발생 시 조치사항을 알아봤다. 간편한 순서대로 정리했다. 4번 네트워크 초기화로도 해결이 안 되면 삼성전자 서비스 센터(대표전화 1588-3366, https://www.samsungsvc.co.kr/index.do)에 서비스 접수 후 조치를 받아야 한다.